"客戶(hù)滿(mǎn)意，我們的責(zé)任！"
“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、積極、創(chuàng)新”作為山東芯馳能源科技有限公司企業(yè)文化的精髓，深深植根于 “客戶(hù)滿(mǎn)意，我們的責(zé)任！”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，不斷超越客戶(hù)期望，贏得了眾多信譽(yù)卓著的優(yōu)秀企業(yè)的信賴(lài)。山東芯馳能源科技有限公司為每一位客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快捷、熱忱的服務(wù)，售前、售中、售后服務(wù)人員服務(wù)于全國(guó)各省市和地區(qū)，并且在客戶(hù)集中區(qū)域建立辦事處。芯馳電源，服務(wù)就在您的身邊。 以打造“技術(shù)優(yōu)先、質(zhì)量可靠、用戶(hù)滿(mǎn)意”全球金牌電源供應(yīng)商為最終目標(biāo)，堅(jiān)持“用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，精心塑造芯馳能源優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供最快捷、高效的售后服務(wù)，為電源用戶(hù)保駕護(hù)航；同時(shí)為客戶(hù)系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，積極組織技術(shù)交流，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)，合作雙贏的目標(biāo)。
快速響應(yīng)機(jī)制
客服工程為客戶(hù)提供7X24小時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)支持和解決方案咨詢(xún)。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)為：
市內(nèi)：2小時(shí)內(nèi)到達(dá)（有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)城市）；
省內(nèi)：24小時(shí)內(nèi)到達(dá)；
省外：48小時(shí)到達(dá)；
另外，公司配置售后服務(wù)專(zhuān)用差，提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，能夠以最快時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
全天候服務(wù)機(jī)制：
365天：天天服務(wù)，全面到位；
24小時(shí)的接受咨詢(xún)服務(wù)，無(wú)時(shí)不在；
24小時(shí)的提供技術(shù)支持，使用放心；
24小時(shí)的提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保障安心；
服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
售前支持團(tuán)隊(duì)：由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供專(zhuān)業(yè)的售前技術(shù)咨詢(xún)；
技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)工程師提供周到的售后服務(wù)；
客訴處理店員：接受客戶(hù)的各類(lèi)投訴，快速處理，及時(shí)反饋。
人性化的服務(wù)方案：
遠(yuǎn)程指導(dǎo)：提供遠(yuǎn)程電話(huà)、郵件等技術(shù)支持；
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：提供現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)維修，技術(shù)支持等服務(wù)；
遠(yuǎn)程指導(dǎo)：提供遠(yuǎn)程電話(huà)、郵件等技術(shù)支持；
巡檢服務(wù)：提供定期的回訪(fǎng)及巡檢服務(wù)；
駐點(diǎn)服務(wù)：提供項(xiàng)目所需的長(zhǎng)期駐點(diǎn)服務(wù)。
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